BEE-ZONDER.COM  /  FAQ's


VEELGESTELDE VRAGEN

Hoe plaats ik online een bestelling?
Bij ieder product die je in de webshop ziet kun je kiezen voor 'Voeg toe aan winkelwagen'. Kies eerst een aantal en/of maat van het product, waarna je het product in de winkelwagen kunt plaatsen. Door te klikken op 'Winkelwagen' zie je de inhoud, en de stap waarin je je bevindt in het bestelproces (stap 1 van 4). Bij iedere stap wordt uitgelegd wat er gedaan moet worden, en bij de laatste stap kun je je betaalmethode kiezen. Na het doorlopen van alle stappen is de bestelling geplaatst en krijg je per e-mail een orderbevestiging.

Welke betaalmethoden zijn er?
Je kunt bij ons kiezen uit vier betaalwijzen: iDEAL, PayPal, Creditcard en overschrijving per bank.
Meer informatie over onze betaalmethoden vind je hier.

Welke creditcards accepteren jullie?
Beezonder accepteert enkel Visa en Mastercard.

Zijn mijn creditcardgegevens en persoonlijke gegevens veilig?
We zullen er alles aan doen wat binnen onze macht ligt om een veilige uitwisseling van (persoons)gegevens en een veilige betalingsomgeving te bieden.

Hoe kan ik een geplaatste bestelling annuleren of wijzigen?
Zolang de order nog niet is bevestigd kun je van de order af zien of deze wijzigen zonder dat hier voorwaarden aan verbonden zijn.

Stuur hiervoor een e-mail naar info@bee-zonder.com
Vermeld hierbij altijd je ordernummer.

Hoe kan ik artikelen retourneren? Hoe wordt dit vergoed?
Producten kunnen binnen 14 dagen worden teruggestuurd zonder opgaaf van redenen. Als je iets terugstuurt betaal je zelf de kosten voor de verzending hiervan. Voeg bij de zending het meegeleverde retourformulier bij zodat we de terugbetaling zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen kunnen doen. 
Meer informatie over retourneren vind je hier.

Binnen welke termijn wordt een bestelling geleverd?
Je bestelling wordt uiterlijk binnen 2 kalenderdagen (tenzij anders aangegeven of overeengekomen) verzonden nadat we je betaling hebben ontvangen.

Wat zijn de verzendkosten als ik iets online bestel?
Voor bestellingen onder de € 35,- wordt € 1,85, € 2,60, € 3,70 of € 5,75 verzendkosten in rekening gebracht, afhankelijk van de grootte en het gewicht van je pakket. Bestellingen boven de € 35,- worden gratis verzonden.

Hoe kan ik mijn cadeaubon besteden?
Heb je een cadeaubon ontvangen? Dan kan je de code invoeren bij het bestelproces bij “kortingscode”. Je ziet dan gelijk wat de waarde van je cadeaubon is.
Je mag dit bedrag in meerdere malen besteden. Na je bestelling ontvang je een apart berichtje met de eventuele restwaarde van je cadeaubon.

Krimpt het textiel van Beezonder?
Ons textiel krimpt maximaal 5%. Om krimp te voorkomen kan het nodig zijn het artikel te strijken als het gewassen is om de oorspronkelijke vorm terug te krijgen.

Worden er gevaarlijke stoffen of stoffen die allergische reacties veroorzaken gebruikt in jullie productiemethoden?
Beezonder kiest voor verantwoorde materialen. De inkten die we gebruiken zijn op waterbasis. Deze zijn daarom niet schadelijk voor mens of millieu. Ook de emulsies en schoonmaakmiddelen die we gebruiken voor onze zeefdrukramen zijn milleuvriendelijk. Ons textiel kopen we bij leveranciers met een Oeko-Tex keurmerk en ons hout met een FSC keurmerk. Zo weten we zeker dat mens en natuur niet geschaad wordt. Voor we onze producten gaan produceren testen we de kwaliteit. We kijken hoe het materiaal gewassen, gedroogd en gestreken kan worden. Hieruit kunnen we opmaken of het textiel bijvoorbeeld lekker zacht blijft en natuurlijk of onze bedrukking er mooi op blijft zitten. Geregeld voeren we steekproeven uit.  Zo kunnen we onze kwaliteit blijven garanderen.

Wat doen jullie met defecte en overtollige textiel?
Textiel dat niet aan onze kwaliteitseisen voldoet, wordt niet verkocht. In plaats daarvan worden deze aan organisaties gedoneerd die het wel goed kunnen gebruiken. We geven nooit producten weg die beschadigd zijn of die niet aan onze veiligheidseisen voldoen.

Waar vind ik meer informatie over Beezonder?
Voor meer algemene informatie kun je onze Algemene Voorwaarden lezen. Onze contactgegevens vind je hier. Meer informatie over wholesale kun je hier lezen.

 

Lees onze Algemene Voorwaarden voor uitgebreide informatie of stuur een e-mail aan info@bee-zonder.com als je nog vragen hebt.

© 2015 - 2017 BEE-ZONDER.COM | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.